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Questions fréquentes

Question fréquentes

La création web

De manière générale, il nous faut +/- 1 mois pour créer votre site web. La majorité du temps, ce délai commence lorsque nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au développement. Si vous devez nous fournir des éléments comme le contenu, des traductions, des images, une charte graphique, nous sommes dépendant de ces éléments pour commencer la création.

En fonction de la complexité et des fonctionnalités de votre projet web, le temps de développement peut être plus long.

Les e-commerces prennent en moyenne aussi plus de temps à développer (1 à 3 mois) 

Nos devis sont réalisés en toute transparence et ne contiennent aucuns frais cachés.

Des suppléments peuvent toujours apparaitre si des ajouts de fonctionnalités ou modifications sont demandés par le client en cours de développement. Dans ce cas précis, les suppléments seront chiffrés et donnés aux clients avant application.

La création web et e-commerce sont des tarifs uniques de création sans frais annuels.

Certains services (non obligatoire) comme les hébergements, la maintenance ou des licences annuels font l’objet de frais récurrents annuels et sont annoncés dès le départ.

1. Dans un premier temps, nous fixons un rendez-vous afin de discuter de vive voix de votre projet, de répondre à toutes vos questions et de mieux cerner votre demande

2. Nous vous envoyons un devis, des exemples de graphisme et nous validons ensemble le projet. (Nous demandons à ce stade un acompte de 25% pour valider le projet.)

3. Une fois en possession de votre contenu, nous commençons le développement de votre projet suivant notre planning et le cahier des charges établis.

4. Après développement, nous vous envoyons une première version de votre projet (V1) afin que vous analysiez le résultat.

5. Vous nous faites un retour par mail, téléphone ou rendez-vous de la V1.

6. En fonction de votre retour, nous appliquons les modifications pour vous proposer la V2. (Dans de très rares cas, nous proposons une V3 s’il reste des modifications après V2)

7. Votre projet est terminé et validé. Nous vous envoyons la facture de solde qui, une fois réglée, permet de clôturer le projet.

8. Nous vous envoyons votre site ou nous l’installons sur votre nouvel hébergement afin qu’il soit en ligne sur votre nom de domaine.

9. Certains bug ou problème ne peuvent pas être vus pendant la validation et sont souvent vus lorsque le site est en ligne et qu’il commence à y avoir des retours de vos visiteurs. Nous assurons donc encore pendant 2 mois, toute correction nécessaire suite à un bug ou défaut de votre projet. (Un service de maintenance permet de garantir la correction de bug au-delà de 2 mois.)

10. Nous continuons à vous suivre et à assurer la maintenance de votre projet tout au long de notre collaboration.

Les sites réalisés par Step2web sont évolutifs et peuvent faire l’objet de modification ou ajout de fonctionnalités par la suite.

Nous pouvons nous occuper de l’hébergement haute performance de votre site internet et du renouvellement de votre nom de domaine et boites mail via un service annuel.

Vous avez aussi le choix d’héberger votre site internet par vos propres moyens.

 

Si vous êtes hébergés chez nous, nous vous proposons des formules tout compris avec hébergement et maintenance de votre site web. La maintenance comprend les mises à jour et la correction de bug sans frais supplémentaires.

Si vous vous occupez personnellement de votre hébergement, nous pouvons toujours intervenir ponctuellement sur votre site pour une maintenance qui sera facturée.

Vous êtes 100% propriétaire de votre site Step2web et vous êtes libre d’en faire ce que vous voulez pour autant qu’il n’impacte pas l’image de Step2web.

Vous nous quittez déjà ?

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